FAQ – Häufige Fragen!

Was ist bei der Datenrettung zu beachten?

Es ist empfehlenswert, den Datenträger nur an spezialisierte Datenrettungsfirmen zu übergeben und nicht an Betriebe, die diese Arbeit nebenbei ausführen.
Überzeugen Sie sich bereits im Vorfeld von der Expertise und Kompetenz eines Dienstleisters!

Datenrettung ist eine Frage des Vertrauens, oft bleibt nur eine Chance zur erfolgreichen Datenbergung. Neben Empfehlungen bieten sich Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte der letzten Jahre als Referenz zur Bewertung eines Betriebs an.

Vermeiden Sie in jeden Fall Rettungsversuche auf eigene Faust und meiden Sie unseriöse oder zu günstige Angebote mit Festpreisgarantie von 99,- Euro für eine Datenrettung.

Sind meine Daten sicher?

MyITPlanet erfüllt und übertrifft die gesetzlichen Anforderungen an die Sicherheit von Daten. Gerne unterzeichnen wir auf Anfrage eine zusätzliche Vertraulichkeitsvereinbarung zwischen beiden Vertragspartnern. Absolute Datensicherheit bei MyITPlanet. Erfahren Sie mehr auf unserer Datenschutz-Seite. Datenträger werden bei uns im Tresor verwahrt, zu welchem nur der zuständige Techniker Zugang hat. Beim Upload von Daten in eine Cloud achten wir auf die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Was passiert, wenn eine Datenrettung nicht möglich ist?

In diesem seltenen Fall entstehen für Sie keinerlei Kosten. Wir leben vom Erfolg und nicht von Bearbeitungspauschalen. Transparenz ist für uns Priorität. Wir erklären Ihnen detailliert, warum bestimmte Daten nicht wiederhergestellt werden konnten. Sie können sich sicher sein, dass keine Konkurrenz in der Lage ist, die Daten zu retten, wenn wir sie nicht wiederherstellen können.

Wie erhalte ich meine Daten?

Auch hier richten wir uns nach ihren individuellen Wünschen. Wir können Ihre geretteten Daten auf sämtliche Datenträger übertragen. Abhängig von der Datenmenge ist eine Sicherung auf USB-Sticks, Speicherkarten, DVDs und externe Festplatten möglich. Alternativ können wir Ihnen aber auch einen Datendownload per WeTransfer oder Google Drive zur Verfügung stellen. Sollten Sie technisch nicht versiert sein, können wir Ihre Datensicherung auch direkt auf ein neues Smartphone ihrer Wahl spielen (kostenpflichtig). Dabei ist aber zu beachten, dass das neue Smartphone über ausreichend Speicherplatz verfügen und vom selben Hersteller wie das defekte Smartphone sein muss. Bei Apple Produkten übermitteln wir die Daten auf Wunsch auch als komplettes iOS Backup in Ihre iCloud. Hier muss gegebenenfalls der Speicher zumindest kurzfristig erweitert werden. Wir beraten Sie gerne zu dieser Thematik.

Wie lange dauert die Rettung meiner Daten?

Die Wiederherstellungsdauer hängt von der Schwere des Datenverlusts und den angewandten Techniken ab. Diese Zeitspanne kann sich über Stunden, Tage oder sogar Wochen erstrecken. In der Regel bekommen Sie Ihre Daten nach ca. 10 Werktagen. Wir sind oft in der Lage, bereits während des ersten telefonischen Beratungsgesprächs eine genaue Einschätzung des Sachverhalts vorzunehmen. In dringenden Fällen finden wir selbstverständlich stets eine passende Lösung.

Welche Daten können gerettet werden?

Das ist von Fall zu Fall und Speichermedium zu Speichermedium unterschiedlich. Bei Smartphones können wir meist ein komplettes Backup erstellen. Nur in Ausnahmen wird ein physikalisches Dump gezogen, das „nur“ eine Ordnerstruktur enthält. Wir sind meist in der Lage, WhatsApp-Nachrichten, Apps, SMS, Bilder, Videos, Sprachmemos und vieles mehr zu retten.

Bei anderen Datenträgern können wir in der Regel mindestens 95 % der Daten wiederherstellen.

Warum wir?

Wir blicken auf mehr als 10 Jahre Erfahrung zurück, in denen wir zahllose Katzen- und Kinderfotos von defekten Datenträgern gerettet haben. Wir sind aber auch für die Staatsanwaltschaft und Kriminalpolizei tätig. Ebenso immer wieder mal für NGOs und Lehrstühle verschiedener Universitäten. Dementsprechende gehören unsere Techniker zu den kompetentesten in der Branche. Die von benutzte Soft- und Hardware kommt aus den Vereinigten Staaten, Russland und China. Gerne beraten wir Sie unverbindlich und kompetent.

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