AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Dienstleistungen der myitplanet GmbH
Firkenweg 1
85774 Unterföhring
Deutschland

Stand: Mai 2022

§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der myitplanet GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden über Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen:

Datenrettung
IT-Forensik
Analyse digitaler Datenträger
Reparatur und Diagnose von Speichermedien
Wiederherstellung gelöschter Daten
RAID- und Server-Recovery
Notfall- und Expressservices
Backup- und Sicherungsdienstleistungen

(2) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit.

§2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Analyse, Diagnose und – soweit technisch möglich – Wiederherstellung von Daten von digitalen Speichermedien.

(2) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Wiederherstellungserfolg, sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert.

(3) Eine Datenrettung kann technisch unmöglich sein oder nur teilweise erfolgreich durchgeführt werden.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, zur Durchführung der Datenrettung geeignete technische Maßnahmen nach eigenem Ermessen einzusetzen.

§3 Vertragsschluss

(1) Die Übersendung oder Abgabe eines Datenträgers stellt noch keinen verbindlichen Vertrag über eine kostenpflichtige Datenrettung dar.

(2) Nach Durchführung einer Analyse erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag oder ein individuelles Angebot.

(3) Ein kostenpflichtiger Auftrag kommt erst zustande durch:

schriftliche Freigabe,
elektronische Bestätigung,
E-Mail-Bestätigung,
Zustimmung über ein Kundenportal oder
ausdrückliche mündliche Beauftragung.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§4 Analyse und Diagnose

(1) Die Erstanalyse dient der technischen Einschätzung des Schadens und der Erfolgsaussichten.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, kann die Analyse kostenpflichtig sein.

(3) Für Diagnosezwecke darf der Anbieter Datenträger öffnen, Bauteile entfernen oder sonstige technische Eingriffe vornehmen, sofern dies für die Analyse oder Datenrettung erforderlich ist.

(4) Bereits begonnene technische Arbeiten können nicht immer rückgängig gemacht werden.

(5) Der Kunde erkennt an, dass bereits die Analyse zu Veränderungen oder weiteren Schäden am Datenträger führen kann.

§5 Durchführung der Datenrettung

(1) Der Anbieter führt die Datenrettung nach anerkannten technischen Standards durch.

(2) Der Kunde erkennt an, dass:

Datenträger irreparabel beschädigt sein können,
eine vollständige Wiederherstellung nicht garantiert werden kann,
Daten teilweise beschädigt oder unbrauchbar sein können,
wiederhergestellte Daten beschädigt oder unvollständig sein können.

(3) Der Anbieter entscheidet über die geeigneten technischen Maßnahmen nach eigenem Ermessen.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass wiederhergestellte Daten vollständig, funktionsfähig oder frei von Schadsoftware sind.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, die wiederhergestellten Daten unverzüglich zu prüfen und eigenständig Sicherungskopien anzufertigen.

§6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die individuell vereinbarten Preise.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

(3) Der Anbieter kann Vorauszahlungen verlangen.

(4) Bei Express-, Nacht-, Wochenend- oder Notfallbearbeitung können Zuschläge erhoben werden.

(5) Erfolgt trotz Freigabe keine Zahlung, ist der Anbieter berechtigt, die Herausgabe geretteter Daten bis zum vollständigen Zahlungsausgleich zu verweigern.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, Datenträger und Daten bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen zurückzubehalten.

§7 Versand und Rücksendung

(1) Der Versand von Datenträgern an den Anbieter erfolgt auf Risiko des Kunden.

(2) Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr des Kunden. Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Datenträger transportsicher zu verpacken.

(4) Beanstandungen hinsichtlich offensichtlicher Schäden oder Mängel müssen innerhalb von sieben Tagen schriftlich gemeldet werden.

§8 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

korrekte Angaben zum Schaden und Vorversuchen zu machen,
keine weiteren Rettungsversuche nach Auftragserteilung vorzunehmen,
bestehende Sicherungskopien aufzubewahren,
dem Anbieter alle erforderlichen Informationen bereitzustellen.

§9 Datenschutz und Vertraulichkeit

(1) Der Anbieter behandelt sämtliche Kundendaten streng vertraulich.

(2) Der Zugriff auf Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der Auftragserfüllung.

(3) Mitarbeiter und externe Partner werden zur Vertraulichkeit verpflichtet.

(4) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO.

(5) Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

(6) Soweit erforderlich, kann mit Geschäftskunden eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen werden.

§10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für Datenverlust, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

(4) Die maximale Haftung ist auf den jeweiligen Auftragswert begrenzt, außer bei Vorsatz oder gesetzlich zwingender Haftung.

(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

§11 Eigentum und Aufbewahrung

(1) Bis zur vollständigen Zahlung bleiben gelieferte Datenträger und Daten im Eigentum des Anbieters bzw. unterliegen dessen Zurückbehaltungsrecht.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, Datenträger und Sicherungskopien nach Ablauf von sechs Monaten nach Abschluss des Auftrags zu vernichten, sofern keine Rücknahme erfolgt.

(3) Eine dauerhafte Archivierung geretteter Daten erfolgt nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.

§12 Widerrufsrecht bei Verbrauchern

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.

(3) Dem Kunden ist bekannt, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlöschen kann.

§13 Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand München.

§14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

für Verbraucher gemäß § 355 BGB

für Dienstleistungen der myitplanet GmbH
Firkenweg 1
85774 Unterföhring
Deutschland

Stand: Mai 2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

myitplanet GmbH
Firkenweg 1
85774 Unterföhring
Deutschland
E-Mail: info@myitplanet.de
Telefon: ____________________

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn:

die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird sowie
der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Bei Datenrettungsaufträgen beginnt die technische Analyse oder Bearbeitung häufig unmittelbar nach Auftragserteilung. Mit Ihrer Zustimmung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die myitplanet GmbH vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.